Wie kann die Verwaltung noch effizienter arbeiten, wo lassen sich Arbeitsabläufe vereinfachen und wie kann das Serviceangebot für die Bürgerinnen und Bürger verbessert werden. Im Rahmen einer freiwilligen Mitarbeitendenbefragung 2025, die sogenannte „Aufgabenkritik“, standen die Aufgaben, Leistungen und Arbeitsabläufe der Verwaltung im Fokus. Die Ergebnisse wurden der Stadtverordnetenversammlung in der Sitzung am 4. November zur Kenntnisnahme vorgelegt.

Um die Verwaltung zu modernisieren, die Leistungs- und Handlungsfähigkeit zu erhöhen, wurden nicht nur finanzielle Einsparungen gesucht, sondern auch organisatorische Verbesserungen, effizientere Arbeitsabläufe, Möglichkeiten der Digitalisierung und Standardisierung untersucht. Dabei wurde auch die Entlastung von Beschäftigten sowie die Verbesserung der Qualität und des Serviceangebots des Bürgers beleuchtet.

„Im Rahmen der sogenannten Aufgabenkritik, erheben und bewerten wir regelmäßig unseren Aufgaben. Ob das, was wir tun, noch zeitgemäß ist und ob wir unsere Aufgaben auch einfacher und effizienter erledigen können. Es sollen nicht pauschal Leistungen gekürzt werden, sondern genau geschaut werden, wie wir unsere personellen und finanziellen Ressourcen verantwortungsvoll einsetzen können. Wir wollen auch unter finanziell schwierigen Rahmenbedingungen die hohe Qualität unseres Services für die Bürgerinnen und Bürger von Neu-Isenburg erhalten. Ich bedanke mich bei allen Mitarbeitenden, die an der Befragung teilgenommen haben“, sagt Bürgermeister Dirk Gene Hagelstein.

Gemeinsam mit der Lenkungsgruppe bestehend aus den hauptamtlichen Dezernenten, dem Hauptamt und dem Fachbereich Finanzen, Vertretern des Personalrats und der Frauen- und Gleichstellungsbeauftragten sowie einem Beratungsunternehmen wurde ein Mitarbeiterfragebogen entworfen, der von 212 Verwaltungsmitarbeiterinnen und Verwaltungsmitarbeitern, das sind rund 70 Prozent aller Verwaltungsmitarbeitenden, freiwillig beantwortet wurde. Insgesamt wurden 4.866 Aufgaben identifiziert.

Auf Grundlage der Befragung sowie vorhandener Gutachten und Konzepte wurden insgesamt 155 Steckbriefe mit Hinweisen und Verbesserungsvorschlägen erstellt – unterteilt nach freiwilliger Verwaltungsleistung oder gesetzlicher Verpflichtung.  Ein Teil der Maßnahmen ist bereits umgesetzt oder entspricht der bestehenden Verwaltungspraxis. Weitere Maßnahmen wie die Überprüfung von IT-Lizenzen und Verträgen, eine wirtschaftlichere Organisation des städtischen Fuhrparks oder die weitere Digitalisierung der Gremienarbeit befinden sich in der Umsetzung.

Ein wesentlicher Bestandteil der Aufgabekritik ist die künftige Personalplanung. Die bisherige pauschale Wiederbesetzungssperre soll durch ein strukturiertes Prüfverfahren zur Nachbesetzung ersetzt werden, das untersucht, ob die bisherigen Aufgaben anders organisiert oder gebündelt werden können.  

Die Aufgabenkritik ist als fortlaufender Prozess angelegt. Weitere Vorschläge werden aktuell fachlich bewertet. Nach Abschluss der Prüfung wird ein Bericht mit den Ergebnissen und Handlungsempfehlungen den politischen Gremien zur Beschlussfassung vorgelegt.